證券代碼：300687 證券簡稱：賽意信息 公告編號：2025-027

一、重要提示

本年度報告摘要來自年度報告，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發展規劃，投資者應當到證監會指定媒體仔細年度報告信息科技有限公司。

所有均已出席了審議本報告的會會議信息科技有限公司。

天健會計師事務所（特殊普通合伙）對本年度公司財務報告的審計意見為：標準的無保留意見信息科技有限公司。

本報告期會計師事務所變更情況：公司本年度會計師事務所為天健會計師事務所（特殊普通合伙），不涉及變更的情況信息科技有限公司。

非標準審計意見提示

□適用 √不適用

公司上市時未盈利且目前未實現盈利

□適用 √不適用

會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案

√適用 □不適用

公司經本次會審議通過的利潤分配預案為：以權益分派實施時股權登記日登記的總股本扣除公司回購專戶中的回購股份為基數，向全體股東每10股派發現金紅利0.7元（含稅），送紅股0股（含稅），以資本公積金向全體股東每10股轉增0股信息科技有限公司。

會決議通過的本報告期優先股利潤分配預案

□適用 √不適用

二、公司基本情況

1、公司簡介

2、報告期主要業務或產品簡介

（一）主營業務

廣州賽意信息科技股份有限公司成立于2005年，即將迎來公司發展的第20個年頭信息科技有限公司。作為一家專注于企業數字化轉型和工業管理軟件領域的高科技企業，賽意信息始終以“構建更美好的數智企業新未來”為使命，致力于為制造、零售、現代服務等行業的及大中型企業客戶提供全面的數字化及智能制造產品與服務。經過19年的發展，公司已從最初的ERP實施服務公司逐步轉型為工業軟件踐行者和企業數智化賦能者，形成了覆蓋企業數字化全生命周期的完整產品和服務體系。

展開

公司成立之始以泛ERP產品為起點，自實施國外先進廠商的ERP系統過程中積累了豐富的行業經驗，成為華為、美的等頭部企業的數字化轉型合作伙伴信息科技有限公司。2012年起，公司扎根智能制造，開啟工業軟件“自主研發元年”，推出以S-MES為核心的工業管理軟件產品家族（S-MOM）。公司深耕行業，打造行業解決方案，沉淀Know-How經驗，連續多年獲得華為最佳交付質量獎。自2019年至今，公司轉型升級，定位于“企業數智化賦能者”和“工業軟件踐行者”。賽意谷神工業互聯網平臺晉級國家級“雙跨”平臺，成為廣州市本土培育的首個入選國家級“雙跨平臺”的上市企業，并在高科技電子、家電、光伏等領域的智能制造市場占有率排名第一（來源：IDC數據）。2022年開始，公司全面布局AI，攜手企業共創AI+場景，通過構建AI中臺，深度融合供應鏈、生產制造、財務等領域知識，助力企業實現智能化轉型。同時，公司加大研發投入，成立海外業務中心，助力中資企業出海，全面拓展國際市場。

公司主營業務涵蓋從企業數字化規劃、流程咨詢到管理應用軟件及智能制造解決方案的實施服務及開發，提供覆蓋企業數字化全生命周期的系統解決方案信息科技有限公司。公司提供高級計劃排程（APS）、車間制造執行（MES）、智能倉儲及物流（WMS）、數字化品質管理（QMS）、工業設備運營數據采集（EDO/SCADA）以及制造大數據分析（MI）等多個子產品。通過自主研發的S-MOM產品家族，實現制造過程透明化、制造數據可視化、制造品質可控化，全面支撐企業生產計劃、生產制造、物流管理、品質管理、設備管理等各項活動。

同時，公司在提供核心大型ERP實施服務基礎上，進一步圍繞核心ERP推出提供基于共享技術中臺的豐富的數字化中臺應用，涵蓋智能制造、智慧營銷、智慧供應鏈、智慧財務、智慧人力和智慧研發六大業務體系，并通過賽意AI中臺（善謀GPT）提供技術賦能信息科技有限公司。在智能制造領域，公司通過工業互聯網平臺和工業管理軟件，實現生產過程的智能化和自動化。在智慧營銷領域，利用大數據和AI技術，提升營銷效率和客戶體驗。在智慧供應鏈領域，優化供應鏈管理，實現上下游協同。在智慧財務領域，通過業財融合和全面預算管理，提升財務管理的精細化水平。在智慧人力領域，提供人力資源管理的數字化解決方案。在智慧研發領域，支持企業研發流程的數字化和智能化。

此外，賽意AI中臺（善謀GPT）構建了企業大規模智能AI服務的中臺能力，提供多模型對接、向量管理、私有模型預訓練與應用以及多AI智能體協同編排的能力，深度融合供應鏈、生產制造、財務等領域知識，助力企業實現流程智能化管理、交互、引導與流轉信息科技有限公司。

近二十年的發展積累使得公司擁有完整的企業數字化及智能制造解決方案覆蓋優勢，提供從規劃到實施的全生命周期服務信息科技有限公司。公司擁有679項軟件著作權和34項發明授權，持續創新產品及解決方案。與華為、美的、華潤等頭部企業保持長期合作，客戶忠誠度高。公司獲得ISO9001、ISO27001等多項國際認證，產品入選工信部國家級“雙跨平臺”清單。擁有一支穩定、專業的管理團隊和研發團隊，具備豐富的行業實踐經驗和技術創新能力。展望未來，賽意信息將繼續以技術創新為驅動，以客戶需求為導向，助力制造業實現更高質量、更有效率、更加可持續的發展，為經濟高質量發展貢獻力量。

賽意信息產品及服務體系概覽

（二）主要產品及服務

公司的主要產品及服務分為三大板塊：軟件實施開發產品及服務、運維產品及服務、相關軟硬件代理及分銷信息科技有限公司。

在軟件實施開發方面，公司以自主研發的工業軟件（MOM/工業互聯網平臺）、新一代云原生泛ERP系統數字化中臺為核心，形成覆蓋“智能制造執行、供應鏈協同、財務一體化管控”的泛工業應用軟件矩陣，通過提供基于自主研發的企業級AI技術底座，實現AI能力在上述研、產、供、銷、服全鏈路業務場景的深度耦合與全棧式賦能；同時基于行業Know-How提供從頂層設計咨詢（業務藍圖規劃）、敏捷化軟件交付（低代碼配置開發）、到智能系統部署（混合云架構適配）的端到端實施開發服務信息科技有限公司。運維產品及服務方面，基于ITIL4框架與行業實踐，構建了“智能運維平臺+全場景服務”的立體化產品矩陣，聚焦企業IT服務管理的 高可用性、敏捷響應與持續價值交付。此外，公司還從事相關軟硬件代理及分銷業務，作為渠道向客戶銷售其他原廠的基礎軟件或硬件的相關配套銷售業務，以滿足客戶在數字化轉型過程中的多樣化需求。

1、軟件實施開發產品及服務

在AI技術加速滲透千行百業的當下，軟件實施開發領域正經歷從“流程數字化”向“智能場景化”的范式躍遷，企業級AI管理平臺構建、工具鏈技術掌握及AI應用場景實施開發能力已成為行業競爭的核心分水嶺信息科技有限公司。制造業行業進一步實現上云、數轉、智改的挑戰在于，工業場景數據碎片化與業務邏輯復雜性帶來的雙重制約，導致AI模型通用性與行業適配性難以平衡，例如缺陷檢測模型在跨行業，甚至跨廠區遷移時準確率可能大幅驟降；同時跨域技術融合能力仍然不足，工業機理模型、實時數據流處理與AI算法的協同優化仍然將依賴行業專家顧問提供實務性的產品及解決方案，以實現“研產供銷服”全鏈路的閉環賦能，這將使得垂直行業的產品及服務供應商成為連接模型廠商到客戶的關鍵鏈路。未來將形成“模型/算法廠商-垂直ISV-客戶”的三方共研，以工業知識庫共建、聯邦學習機制數據孤島，最終形成“AI能力標準化輸出、場景價值個性化兌現”的新格局，而率先完成“技術-場景-數據”三角飛輪閉環的企業將主導下一個十年的產業話語權。

基于上述發展趨勢，公司構建了一套面向客戶價值實現的全面AI服務能力體系，覆蓋了從AI咨詢到AI中臺及相關產品的開發與實施，為企業提供了端到端的智能化解決方案信息科技有限公司。其服務體系主要包括以下幾個方面：

在AI咨詢能力方面，幫助企業識別和梳理業務流程中的智能化應用場景，通過場景梳理和價值評估，識別出可以在產品中AI化的場景，例如在SRM系統中，利用AI技術優化收貨驗收流程，提升效率和準確性信息科技有限公司。這種場景化的AI應用推動了企業在研、產、供、銷、服等環節的AI智能化轉型。

在AI技術實現方面，公司提供了強大的AI技術中臺，自主研發的“善謀GPT”企業級AI中臺，這一平臺深度整合了賽意信息在財稅、人力、營銷、供應鏈、研發與生產制造等多個領域的專業知識與最佳實踐，構建了一套面向企業服務的智能化創新引擎信息科技有限公司。善謀GPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent編排及執行、通用工具箱等技術模塊，擴展了大模型的存儲記憶、適配應用、調度執行和領域專業能力，形成了體系化的企業服務大模型。該平臺不僅為企業提供了多模型對接、向量管理、私有模型預訓練與應用等能力，還通過積木化搭建模式，實現了AI應用場景的快速構建與部署，公司在復雜任務AI自動化領域具有一定的技術競爭力。

賽意信息AI中臺（善謀GPT）功能架構

善謀GPT的智能體平臺具備強大的積木化搭建能力，這一能力使得AI應用場景的構建變得如同組裝積木般高效與靈活信息科技有限公司。平臺的大模型無關性意味著它能夠基于行業領先的通用大模型進行微調，快速適配不同場景下的最優模型，從而實現AI應用的高效落地。這種設計不僅降低了對特定大模型的依賴，還增強了平臺的適應性和擴展性。松耦合性是善謀GPT的另一大技術優勢。通過模塊化的架構設計，平臺能夠輕松集成第三方工具和系統，實現跨平臺任務的自動化執行。這種靈活性使得賽意信息能夠快速響應不同行業和客戶的特定需求，提供定制化的AI解決方案。多智能體快速開發能力進一步加速了復雜任務的AI自動化進程。通過積木化搭建模式，賽意信息可以快速構建和部署智能體解決方案，大幅縮短開發周期，降低開發成本。這種能力特別適用于需要快速迭代和部署的場景，如制造業的生產流程優化、供應鏈管理中的庫存預測等。多智能體協作能力則通過任務拆解、規劃與工具調用，實現了跨平臺任務的自動化執行。例如，在供應鏈管理中，智能體可以自動協調采購、生產、物流等多個環節，確保任務的高效完成。這種協作能力不僅提升了任務執行的效率，還增強了系統的魯棒性，使其能夠應對復雜多變的業務環境。

賽意信息善謀GPT-企業級AI智能體子平臺（善用）體系架構

在具體的產品方面，公司的三大核心產品解決方案一一AIGC、AI視覺和智能求解器一一在多個行業和領域展現了良好的應用價值信息科技有限公司。AIGC通過自然語言處理技術，支持財務審單智能體、合同審查智能體、招投標智能體等多種應用場景，提升了企業的運營效率；AI視覺應用方案則通過動作識別、物品檢測、行為識別等功能，廣泛應用于安全生產、質量檢測等領域。智能求解器應用方案則通過規劃算法和強化學習技術，幫助企業優化生產計劃、排產排程等復雜業務流程。

公司的善謀GPT平臺通過全面支持MCP（Model Context Protocol信息科技有限公司，模型上下文協議），有效解決了AI應用落地的“最后一公里”難題，具體實現路徑與價值如下：

一、工具碎片化難題

1.標準化接口降低開發成本：MCP協議統一了AI模型與外部工具、數據的交互方式，使ERP、CRM、PMS等業務系統的對接無需定制化開發，企業AI場景構建效率得以高效提升信息科技有限公司。例如，工業場景中的設備數據接入、質檢算法調用等能力被封裝為標準化接口，開發者可直接復用組件。

2.工具生態集成：善謀GPT將逐步完成地圖、搜索、物流等主流MCP服務的接入，并支持自定義第三方協議擴展信息科技有限公司。開發者可通過遠程或本地Server模式快速集成工具鏈，避免重復開發同類功能。

二、推動工業智能化協同升級

1.垂直資源整合：MCP協議有望打通了工業場景中的模型孤島，包括生產設備動態數據與質檢算法的實時調用，物流調度接口與供應鏈系統的智能聯動等等信息科技有限公司。

2.水平協同網絡構建（類A2A協議）：通過類Agent-to-Agent等Agentic Context Protocol協議，實現跨系統、跨智能體的高效協作，如生產優化方面，通過生產設備Agent與質量檢測Agent協同調整設備參數，減少次品率；訂單處理方面：供應鏈協同智能體根據類型自動路由至采購或物流Agent，提升響應供應鏈整體響應速度信息科技有限公司。

/ 賽意善謀GPT平臺全面支持MCP信息科技有限公司，加速AI應用最后一公里

此外，公司還專注于行業大模型解決方案的開發，針對PCB、家電、能源等行業的特定需求，構建了定制化的AI模型，推動了行業的智能化升級信息科技有限公司。同時，公司提供AI模型算法調優服務，確保模型在不同場景下的高效運行，并通過算力適配，支持模型的穩定部署和應用。

（1）工業管理軟件產品及服務

智能制造是基于新一代信息技術，貫穿設計、生產、管理、服務等制造活動各個環節，具有信息深度自感知、智慧優化自決策、精準控制自執行等功能的先進制造過程、系統與模式的總稱信息科技有限公司。其本質是軟件化的工業技術，通過工業軟件控制生產數據的流動，解決復雜產品的不確定性，實現制造過程的智能化、數字化和網絡化。智能制造不僅是信息技術與裝備制造技術的深度融合，更是推動制造業轉型升級的關鍵手段，能夠顯著提升生產效率、降低成本，并優化資源配置。

公司的工業管理軟件產品及服務是其智能制造布局的核心組成部分，旨在幫助制造企業實現生產過程的智能化和自動化信息科技有限公司。該體系以MOM（制造運營管理系統）為核心，實現了工業互聯網與生產制造之間的基礎信息流整合，打通了計劃、生產、質量、供應商送貨、物流管理等關鍵環節的信息流，并與ERP、PLM、OA等系統集成，構建了企業整體運營管理的數字化協同平臺。公司通過其自研的工業管理軟件家族，覆蓋了從高級計劃排程（APS）、車間制造執行（MES）、智能倉儲及物流（WMS）、數字化品質管理（QMS）到工業設備運營數據采集（EDO/SCADA）等多個關鍵領域，為企業提供了全面的智能制造解決方案。

1、高級計劃排程（APS）：通過智能算法優化生產計劃，確保資源的最優配置和生產效率的最大化信息科技有限公司。

2、車間制造執行（MES）：實時監控生產流程，提供生產數據的采集、分析和反饋，確保生產過程的高效和可控信息科技有限公司。

3、智能倉儲及物流（WMS）：優化倉儲管理，提高物流效率，確保物料的及時供應和產品的快速交付信息科技有限公司。

4、數字化品質管理（QMS）：通過數字化手段提升質量管理的精度和效率，確保產品質量的穩定性和一致性信息科技有限公司。

5、工業設備運營數據采集及設備管理（EDO/EAM）：實時采集設備運行數據，為設備維護和生產優化提供數據支持信息科技有限公司。

賽意信息SMOM智能制造產品家族

賽意工業管理軟件在智能制造領域的應用，通過整合先進的信息技術和管理理念，為企業提供了一套全面、高效的解決方案，覆蓋從戰略決策到生產執行的全流程管理信息科技有限公司。在經營決策層，賽意軟件通過“集控中心”“經營決策”“績效評定”“風險控制”“應急指揮”“過程監控”“供應鏈協同”和“生產調度”等多個模塊，幫助企業實現全面的經營管理和戰略決策支持。其中，銷售運作計劃（S＆OP）通過整合物料供應戰略、物料需求計劃、產能計劃、主生產計劃、車間計劃、運輸計劃、分銷需求計劃和需求計劃，幫助企業實現供需平衡，優化資源配置。同時，供應鏈協同通過與供應鏈上下游的緊密協作，確保信息流、物流和資金流的高效流轉，提升供應鏈的整體效率。

在主要活動與供應鏈管理中，賽意工業管理軟件通過“制造鏈”“質量鏈”和“需求鏈”三大核心鏈條，全面覆蓋了企業的生產、質量和服務管理信息科技有限公司。制造鏈從采購管理到入場物流、部件制造、總裝制造、成品物流，再到分銷管理，通過ERP（企業資源計劃）、SRM（供應商關系管理）、MES（制造執行系統）、CMS（客戶管理系統）等系統，實現了從原材料采購到成品交付的全流程數字化管理。質量鏈通過研發質量、供應商質量、制造質量、售后質量的全面管控，幫助企業建立完善的質量體系，確保產品質量的穩定性和一致性。需求鏈則從市場需求到技術研發、產品設計、過程設計、評估與糾正，通過PLM（產品生命周期管理）和CRM（客戶關系管理）等系統，幫助企業實現從市場需求到產品交付的閉環管理。

此外，賽意工業管理軟件還提供了強大的支撐業務模塊，包括財務管理系統（Mr.F）、人力資源管理（HCM）、設備數字化運營（SEDO）和能源管理系統（EMS）信息科技有限公司。財務管理系統幫助企業實現財務數據的實時監控和分析，支持企業的財務決策；人力資源管理通過數字化手段優化人力資源配置，提升員工效率；設備數字化運營通過設備的實時監控和數據分析，實現設備的高效運行和維護；能源管理系統幫助企業優化能源使用，降低能源成本，實現綠制造。

工業互聯網是新一代網絡信息技術與工業系統全方位深度融合所形成的技術體系和產業生態信息科技有限公司。作為實現產業數字化、網絡化、智能化發展的重要基礎設施，工業互聯網通過人、機、物的全面互聯，推動形成全新的工業生產制造和服務體系，成為工業經濟轉型升級的重要途徑。

公司的工業互聯網平臺是新一代網絡信息技術與工業系統深度融合的產物，旨在推動產業的數字化、網絡化和智能化發展信息科技有限公司。該平臺通過人、機、物的全面互聯，構建了一個全新的工業生產制造和服務體系，成為工業經濟轉型升級的重要基礎設施。谷神工業互聯網平臺融合了AI、大數據、區塊鏈、5G等前沿技術，致力于構建以智能制造為核心的數字化運營能力，解決企業及產業面臨的不確定性問題。平臺覆蓋了21個行業和9大領域，包括家電、電子、機械、石化、建筑、汽車等多個行業，以及安全生產、節能減排、質量管理等多個領域。

其中平臺架構分為多個層次信息科技有限公司。應用層（工業SaaS）：提供數字化運營、數據運營、數據消費、區塊鏈可信、AI決策等功能，支持智能制造、MES、QMS、APS、WMS、LES等應用。平臺層（工業PaaS）：包括業務流監管、數據可視化、數據監管、數據調度、數據安全等功能，依托工業物聯網平臺、工業數據中臺、應用開發平臺和AIGC中臺。邊緣層：通過智能傳感器采集設備數據，利用智能網關傳輸至云端數據中心。現場層：連接現場設備，通過5G網絡實現高效的數據傳輸。

在感知層運用智能傳感器采集設備的各類工況數據信息，通過智能網關在傳輸層應用多種通信協議傳送至工業互聯網云端數據中心信息科技有限公司。平臺利用強大的研發能力，在平臺層對數據進行資產管理和技術管理，完成數據集成接入、整合存儲及數據萃取，以獲取面向應用及客戶的開放、統一數據服務中間件。最終通過應用層實現對企業關鍵生產設備及產線數據的績效分析、健康分析、安全分析及工藝分析等功能。

賽意信息工業互聯網平臺架構

（2）泛ERP領域的業務運營管理軟件產品及相關解決方案

泛ERP（Enterprise Resource Planning）是一種全面的企業資源規劃解決方案，旨在通過整合企業內部的物流、資金流和信息流，實現對企業資源的高效管理和優化配置信息科技有限公司。與傳統ERP相比，泛ERP不僅涵蓋財務、生產、銷售等核心功能，還擴展到供應鏈管理、客戶關系管理（CRM）、商業智能（BI）等多個業務領域。泛ERP的核心在于其高度的集成性和靈活性，能夠打破信息孤島，促進不同業務流程之間的無縫銜接。它通過模塊化設計，支持企業根據自身需求進行定制化開發，滿足特定行業或業務場景下的特殊要求。此外，泛ERP還強調智能化水平的提升，借助大數據分析、人工智能等技術，為企業提供精準的數據支持和實時決策能力。

作為“十四五”規劃中“數字”戰略的核心實踐者，公司聚焦泛ERP領域，以“全球化視野+本土化深耕”雙輪驅動，構建覆蓋企業“研、產、供、銷、服”全價值鏈的數字化基座信息科技有限公司。通過深度融合國際及國內頂尖核心ERP管理軟件與自主研發的中臺化產品（供應鏈協同引擎、業財一體化平臺等），形成“標準化套裝+敏捷化定制”雙模服務能力，助力企業實現從“流程驅動”向“AI+數據驅動”的范式躍遷。

在數字經濟與實體經濟深度融合的時代，核心ERP系統作為企業數字化轉型的“數字中樞”，已從傳統的資源計劃工具升級為驅動全價值鏈實時協同與智能決策的戰略基礎設施信息科技有限公司。其核心價值體現在對五大主干業務鏈路（訂單到收款、采購到付款、計劃到制造、交易到核算、核算到報告）的端到端穿透式管理一一不僅通過流程自動化提升運營效率，更借助數據流、業務流、資金流的三流合一重構企業競爭力。公司認為下一代ERP將突破傳統工具屬性，向“智能業務操作系統”演進，支撐企業雙模數字化轉型，即，穩態層強化核心業務（財務、供應鏈）的高可靠性與合規性，采用微服務架構實現模塊解耦，確保傳統業務穩定運行。敏態層，通過開放平臺與AI驅動開發工具（如RPA、智能分析），快速構建創新應用（如跨境電商合規、實時需求預測），以響應市場變化。

面對企業從“穩態業務管控”向“敏態創新響應”的雙模需求，公司在核心ERP服務領域構建了“咨詢-實施-演進”三位一體的賦能體系：一方面，依托SAP S/4HANA等國際領先平臺，提供覆蓋業務藍圖設計、流程重組優化、合規風控體系的深度咨詢及實施服務；另一方面，針對傳統ERP向云原生架構遷移的迫切需求，公司基于“三階九步法”實施框架，通過“穩態（系統兼容性驗證）→解耦（模塊化剝離）→換芯（平臺遷移）”的策略，以“漸進式重構”替代“顛覆式替換”，為客戶提供面向下一代ERP演進的診斷規劃、詳細設計、落地開發交付的實施服務信息科技有限公司。

在泛ERP領域，公司提供廣泛的業務運營管理軟件產品及相關解決方案，本質是“核心ERP能力延伸器”，通過自主研發的數字化中臺技術，圍繞核心ERP系統擴展外圍應用場景，進一步協助企業打造“基礎ERP穩定內核+中臺敏捷擴展”協同模式，致力于幫助企業實現全域業務流程的數字化與智能化管理，優化經營運作并提升工作效率信息科技有限公司。泛ERP軟件作為企業數字化轉型的重要工具，不僅涵蓋了傳統的財務管理、人力資源管理等功能，還擴展到了供應鏈協同、客戶關系管理、生產制造管理等多個領域，實現了企業物流、資金流和信息流的全面集成，有效契合上述制造業“漸進式數字化升級”的普遍需求。

2、系統維護產品及服務

公司的系統維護產品及服務致力于為客戶提供全方位的售后支持，確保系統的穩定運行和持續優化，通過設立專業的“客戶運維服務中心”，為客戶提供一站式運維服務支持信息科技有限公司。

（1）ITSM運維平臺

公司開發打造的ITSM運維平臺是一個全面的IT服務管理解決方案，支持多種接入渠道，包括電話、郵件、網站、微信、釘釘和APP信息科技有限公司。平臺功能涵蓋IT服務管理、智能監控管理、知識管理、報表平臺、API平臺等，提供從管理到資源管理的全方位支持。通過運維大屏、報表工具和API接口，平臺實現了服務的可視化和自動化，提升了運維效率。此外，平臺還支持租戶管理、賬戶管理、組織管理等公共服務，以及云服務器、數據庫、對象存儲等基礎架構管理。通過整合傳統的運維服務與先進的ITSM平臺，為客戶提供了一個高效、智能的運維服務體系，確保系統的穩定運行和持續優化。

賽意信息ITSM運維平臺架構

同時，ITSM運維平臺通過整合先進的AI能力，進一步提升了運維管理的智能化水平信息科技有限公司。平臺引入了GPT客服系統，支持IM對話、智能查詢、互動問答、AI翻譯和知識中心等多種功能，能夠快速響應用戶需求，提供精準的解決方案。通過工單、客服（一線）、二線運維和三線運維等模塊，實現了從問題接收到解決的全流程管理。結合企業知識庫建設和AI Agent智能體建設，平臺能夠自動化工單處理和審批流程，顯著提升運維效率和響應速度。

（2）用戶支持服務

客戶在系統的使用過程中，如果由于突發造成系統不可用，客戶服務中心會：1）操作指導：提供正確的系統操作流程指導，幫助客戶解決使用中的困惑；2）錯誤診斷：分析系統應用中發現的錯誤，快速定位問題根源；3）故障排除：及時解決系統中出現的各種錯誤，確保系統恢復正常運行信息科技有限公司。

（3）系統支持服務

公司會安排顧問在合同期內每年1～2次遠程或現場進行系統健康檢查和優化分析，包括但不限于：1）健康檢查：每年進行1一2次遠程或現場的系統應用健康檢查，評估系統的運行狀況和新業務的適應性；2）流程優化：分析客戶對各類業務的處理方式，制定正確的業務流程，提升系統使用效率；3）性能優化：監測系統運行情況，針對客戶提出的性能問題提供解釋和改進建議，制定技術策略以優化系統性能信息科技有限公司。

（4）其信息科技有限公司他服務

客戶化開發：根據客戶需求調整系統工作流，定制報表、表單、觸發器等，以適應業務變化信息科技有限公司。

現場咨詢：按需提供現場應用咨詢和技術支持，確保問題及時解決信息科技有限公司。

系統升級：根據客戶系統狀況和需求，提供系統升級服務，確保系統功能的最新性和穩定性信息科技有限公司。

培訓服務：提供專業培訓和知識分享，幫助客戶提升內部團隊的技能水平信息科技有限公司。

3、代理軟硬件分銷業務

代理分銷業務是公司在提供上述產品及服務過程中的衍生性業務，公司基于客戶自身意愿、結合客戶的業務特點作為渠道向客戶銷售其他原廠的基礎軟件或硬件的相關配套銷售業務信息科技有限公司。

3、主要會計數據和財務指標

（1） 近三年主要會計數據和財務指標

公司是否需追溯調整或重述以前年度會計數據

□是 √否

單位：元

（2） 分季度主要會計數據單位：元

上述財務指標或其加總數是否與公司已披露季度報告、半年度報告相關財務指標存在重大差異

□是 √否

4、股本及股東情況

（1） 普通股股東和表決權恢復的優先股股東數量及前10名股東持股情況表單位：股

持股5%以上股東、前10名股東及前10名無限售流通股股東參與轉融通業務出借股份情況

√適用 □不適用

單位：股

前10名股東及前10名無限售流通股股東因轉融通出借/歸還原因導致較上期發生變化

□適用 √不適用

公司是否具有表決權差異安排

□適用 √不適用

（2） 公司優先股股東總數及前10名優先股股東持股情況表

公司報告期無優先股股東持股情況信息科技有限公司。

（3） 以方框圖形式披露公司與實際控制人之間的產權及控制關系

5、在年度報告批準報出日存續的債券情況

□適用 √不適用

三、重要事項

不適用

證券代碼：300687 證券簡稱：賽意信息 公告編號：2025-044

廣州賽意信息科技股份有限公司

關于2024年年度報告披露的提示性公告

本公司及會全體成員保證信息披露的內容真實、準確、完整，沒有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏信息科技有限公司。

廣州賽意信息科技股份有限公司（以下簡稱“公司”）于2025年4月23日召開的第四屆會第二次會議、第四屆監事會第二次會議以全票同意的表決結果審議通過了《2024年年度報告》及其摘要信息科技有限公司。

公司《2024年年度報告》《2024年年度報告摘要》（公告編號：2025-027）于2025年4月25日刊登在巨潮資訊網（），敬請廣大投資者注意查閱信息科技有限公司。

特此公告

廣州賽意信息科技股份有限公司

董 事 會

二〇二五年四月二十四日